Najčastejšie otázky

Revízia kotla je povinná zo zákona, zatiaľ čo servis je nepovinný, ale odporúča sa každoročná kontrola pred vykurovacou sezónou.

Pri revízii technik overuje, či kotol spĺňa všetky zákonné požiadavky. Túto kontrolu môže vykonávať iba kvalifikovaný revízny technik s platným osvedčením. Po revízii dostanete revíznu správu alebo revízny protokol, ktorý si od vás môže vyžiadať obecný úrad.

Servisná kontrola sa zameriava na predĺženie životnosti a správne fungovanie kotla. Po servise dostanete servisný protokol, ktorý je dôležitý najmä pri riešení poistnej udalosti.

Poistený je povinný dodržiavať všeobecne záväzné predpisy a technické normy upravujúce požiadavky požiarnej bezpečnosti. To znamená, že všetky vykurovacie telesá musia byť udržiavané a pravidelne kontrolované poverenou osobou. O kontrole musí mať poistený  hodnoverný doklad. Pre uplatnenie poistného plnenia je v prípade vzniku požiaru dôležité preukázať príčinu a okolnosti jeho vzniku.

Kotly a iné zariadenia na pevné palivo

Zákon o ochrane ovzdušia  č. 146/2023 Z. z. v § 17 ods. 1 písm. h) majiteľom ukladá povinnosť vykonať revíziu každé 3 roky pre vykurovacie zariadenia a zároveň čistiť a kontrolovať spalinové cesty 2x za rok pri pevných palivách a 1x ročne pri kvapalných a plynných palivách. Čistenie a kontrolu spalinových ciest vykonáva osoba so živnostenským oprávnením z odboru kominárstva.

Plynové kotly a zariadenia:

Zákon o energetike č. 251/2012 Z. z. ukladá majiteľom povinnosť udržiavať odberné plynové zariadenie v zodpovedajúcom technickom stave a Vyhláška č. 508/2009 Z. z.. určuje nasledovné prehliadky a skúšky technických plynových zariadení počas prevádzky:

• • • každé 3 roky pre plynové zariadenia napr. plynový kotol, ohrievač vody, plynová varná doska, plynové kachle, sporák
    • každých 6 rokov pre plynové potrubné vedenie vrátane regulačného zariadenia

Elektrické kotly a zariadenia:

Intervaly kontroly a revízie elektrických rozvodov a zariadení pre majiteľov domov a bytov sú ukotvené vo vyhláške MPSVaR SR č. 508/2009 a závisí na tom, aké elektrické zariadenia majiteľ využíva (elektrický kotol, podlahové elektrické kúrenie, bleskozvod a pod.). Podrobné lehoty revízií el. zariadení sú priamo vo vyhláške MPVaR SR 508/2009, príloha č. 8., tabuľka A a B. Pre murované domy, byty a kancelárske budovy sa stanovuje:

• • • odborná prehliadka a revízia každých 5 rokov pre kotly, podlahové elektrické kúrenie a pod
    • odborná prehliadka každé 1- 2 roky a revízia každé 2 – 4 roky pre bleskozvody a fotovoltiku

Komín

Majiteľ je povinný tiež dodržiavať čistenie, kontrolu a preskúšanie komína v lehotách a za podmienok stanovených Vyhláškou č. 401/2007 Z. z. Ministerstva vnútra Slovenskej republiky o technických podmienkach a požiadavkách na protipožiarnu bezpečnosť pri inštalácii a prevádzkovaní palivového spotrebiča, elektrotepelného spotrebiča a zariadenia ústredného vykurovania a pri výstavbe a používaní komína a dymovodu a o lehotách ich čistenia a vykonávania kontrol.

Ak je to možné:

• spravte si vlastnú fotodokumentáciu poškodených vecí
• urobte si zoznam poškodených vecí, ideálne aj s ich hodnotou
• skúste zdokumentovať príčinu vzniku škody

Dokumentácia nám pomôže pri šetrení poistnej udalosti a urýchli jej vybavenie.

V tomto prípade nás, prosím, kontaktujte na ponuka@wuestenrot.sk

Stačí navýšiť poistnú sumu tak, aby 20 % z nej zodpovedalo hodnote vedľajších stavieb. Dôležité je nastaviť poistenie nehnuteľností tak, aby poistné plnenie v prípade totálnej škody pokrylo náklady na ich výstavbu, resp. kúpu. Správne stanovená poistná suma by mala zahŕňať hodnotu hlavnej budovy, vedľajších stavieb, garáže a podobne.

Združený limit poistného plnenia je maximálna suma, ktorú vám poisťovňa vyplatí za poistné udalosti počas jedného roka. Predstavte si tento limit ako peňaženku určenú na krytie škôd – môžete z nej čerpať podľa potreby, ale keď sa minie, ďalšie peniaze budú dostupné až v novom roku.

Napr. ak má klient poistenú domácnosť s balíkom Komfort s limitom 7 500 € a 0 € spoluúčasťou.

Kvôli skratu sa mu pokazí chladnička (780 €) so sporákom (510 €), poisťovňa mu vyplatí plnenie 1290 €.

Následne mu zlodeji ukradnú z bytu cennosti (4 000 €) a elektroniku (2 500 €) v celkovej hodnote 6 500 €. Keďže v danom roku už klientovi bolo vyplatené plnenie zo združeného limitu, môže dostať maximálne plnenie 6 210 € (7 500 €  – 1 290 €)

Ak pri poistnej udalosti zistíme, že je budova/domácnosť v nej neobývaná, vyplatíme poistné plnenie maximálne do 50 % z poistnej sumy a limitov, s výnimkou limitov z poistenia zodpovednosti.

Čiže v prípade neobývanej chaty, s poistnou sumou 200 000 € a balíkom Štandard, by sme v prípade poistnej udalosti vyplatili maximálne 100 000 € v prípade požiaru, výbuchu, zemetrasenia, povodne a pod. a max 2 500 € v prípade búrlivého vetra, skratu, vandalizmu a pod.

Nie, krátenie z dôvodu neobývanosti a výstavby, resp. rekonštrukcie bude iba do 50 %.

Pri poistnej udalosti zistíme, či je budova rozostavaná alebo skolaudovaná a dokončená. Ak je budova rozostavaná a škoda sa stala z niektorého z rizík skupiny 2, alebo na niektorom z predmetov tejto skupiny, poistné plnenie vyplatíme iba do 50 % z poisteného limitu (5 000 €/7 500 €/10 000 €).

Za rozostavanú budovu považujeme aj budovu, v ktorej prebieha rozsiahla rekonštrukcia.

Príklad:

1. škoda v dôsledku povodne na múroch rozostavaného domu – poistné plnenie bude vyplatené v plnej výške do poistnej sumy domácnosti, keďže ide o škodu zo skupiny 1
2. škoda v dôsledku skratu na spotrebičoch v domácnosti – poistné plnenie bude krátené o 50 %, keďže domácnosť je v rozostavanej budove a ide o riziko zo skupiny 2
3. škoda v dôsledku krupobitia na veciach uložených na terase – poistné plnenie bude krátené o 50 %, keďže domácnosť je v rozostavanej budove a ide o predmet zo skupiny 2, aj keď riziko je zo skupiny 1

Pri rozostavanej nehnuteľnosti poisťovňa uhradí škody do výšky poistnej sumy alebo stanovených limitov. Niektoré situácie však poistenie nepokrýva – napríklad škody na sklených častiach budovy alebo škody spôsobené víchricou, búrlivým vetrom a krupobitím, ak na budove nie je pokrytie strechy a uzavretie otvorov.

Poistenie W Dobrom Domov je možné uzatvoriť prostredníctvom internej a externej obchodnej siete, online, cez telefón alebo písomne.

Fotodokumentácia sa vyžaduje pri poistení rodinného domu s poistnou sumou vyššou ako 450 000 €, bytu s poistnou sumou vyššou ako 650 000 €, chaty a nehnuteľností s poškodenými časťami.

Poistenie Kyber risk kryje riziká spojené s kyberkriminalitou, ako sú útoky pri elektronických platbách, ohrozenie identity, šírenie nepravdivých informácií na internete a ďalšie.

Wüstenrot poisťovňa ponúka rôzne zľavy, napríklad za kombináciu poistenia nehnuteľnosti a domácnosti, za dojednanie viacerých pripoistení, vernostné zľavy a ďalšie.

Poistná suma bytu sa stanovuje podľa hodnoty, za akú je možné nadobudnúť byt rovnakých alebo podobných parametrov. Poistná suma domu sa stanovuje podľa novej hodnoty/ceny v čase uzatvárania zmluvy, t. j. hodnoty, za ktorú by bolo možné danú nehnuteľnosť postaviť.

Asistenčné služby sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a poskytujú klientom pomoc v rôznych situáciách. Môžu napríklad zabezpečiť opravu havárie, prepravu do náhradného ubytovania, stráženie domácich zvierat alebo dohľad nad nehnuteľnosťou.

Poistenie právnej ochrany pomáha klientom presadiť ich oprávnené právne záujmy v bežnom súkromnom živote. Kryje napríklad náklady na právnika v sporoch o náhradu škody, spotrebiteľských sporoch, sporoch so susedmi a ďalších.

Poistenie je dostupné v troch variantoch pre nehnuteľnosť aj domácnosť: Štandard, Komfort a Premium. Každý balík ponúka zhodné komplexné poistné krytie, rozdiel je len vo výške poistných súm a limitov plnenia.

Áno, v rámci poistenia W Dobrom Domov je možné poistiť aj trvalo neobývanú nehnuteľnosť.

Poistenie W Dobrom Domov ponúka širokú ponuku krytia rizík pre nehnuteľnosť (byt, rodinný dom alebo chatu) a domácnosť. Kryje napríklad škody spôsobené požiarom, víchricou, povodňou, krádežou, vandalizmom a mnoho ďalších nepredvídateľných udalostí.

Privolať políciu a vyhotoviť fotodokumentáciu miesta dopravnej nehody.

Klienti nepotrebujú doložiť žiadne dokumenty. Vybaviť PZP je naozaj veľmi jednoduché a rýchle aj cez online kalkulačku.

Nepotrebuje. Fotodokumentáciu je potrebné doložiť len v prípade dojednania pripoistení stretu so zverou, pri živelnej udalosti a pri pripoistení skiel.

PZP je možné uzatvoriť aj online.

Na základe histórie nehôd poisteného je založený princíp bonusu a malusu, ktorý v praxi znamená pre poistníka zľavu alebo naopak prirážku na poistnom. Poisťovne pri cenotvorbe okrem predchádzajúcej histórie nehôd poisteného zohľadňujú rôzne faktory, ako napr. jeho vek, bydlisko, ale aj výkon vozidla. Postupy poisťovní pri určovaní výšky poistného sú rozdielne. Naša poisťovňa zohľadňuje vek vozidla ako kritérium pre určenie sadzby poistného pri PZP.

Povinné zmluvné poistenie kryje škody na aute, zdraví, či majetku poškodeného.

Havarijné poistenie kryje škody na poistenom vozidle v prípade havárie, krádeže aj živelnej udalosti.

PZP kryje škody, ktoré spôsobíme svojim autom niekomu inému. Havarijné poistenie kryje škody spôsobené na našom aute. PZP musí mať každé auto v evidencii vozidiel, havarijné poistenie je nepovinné. Havarijné poistenie nie je povinné, avšak klientom ho odporúčame si dojednať.

K PZP je možné si dojednať pripoistenie živelnej udalosti, pripoistenie úrazu v aute, pripoistenie stretu so zverou, pripoistenie skiel a pripoistenie právnej ochrany Nonstop právnik.

Z PZP sú z poistného krytia vylúčené škody spôsobené manželovi/ke a osobám, ktoré s poisteným žili v čase vzniku škody v spoločnej domácnosti.

Okrem sadzby poistného je vhodné zohľadňovať rozsah poistného krytia, poskytované asistenčné služby a kvalitu postupov v rámci likvidácie nahlásených poistných udalostí.

Je potrebné kontaktovať asistenčné služby, ktoré dokážu zabezpečiť odťah nepojazdného vozidla a riadiť sa jej inštrukciami.

Dohoda s druhým účastníkom nehody je postačujúca vtedy, ak sa účastníci zhodnú na tom, kto je za škodu zodpovedný. V opačnom prípade treba volať políciu, rovnako ako v prípadoch, ak vznikla škoda na zdraví, na všeobecne prospešnom zariadení (značka, zvodidlo atď.) alebo je jeden z účastníkov pod vplyvom návykových látok, prípadne z miesta nehody ujde.

Bezprostredne po dopravnej nehode je dôležité spísať s druhým účastníkom správu o nehode. Je vhodné vyhotoviť z miesta nehody fotodokumentáciu, ktorá v rámci likvidácie poistnej udalosti lepšie pomôže objasniť nehodový dej. Následne je treba udalosť nahlásiť do poisťovne škodcu a riadiť sa jej inštrukciami.

V prípade, ak máte dojednané pripoistenie živelnej udalosti alebo pripoistenie stretu so zverou, sú nahradené škody vzniknuté aj z uvedených poistných rizík. Základné PZP však tieto škody nekryje.

Samozrejme – na základe histórie nehôd poisteného je založený princíp bonusu a malusu, ktorý v praxi znamená pre poistníka zľavu alebo naopak prirážku na poistnom.

Poistné plnenie je splatné do 15 dní od doby, kedy poisťovateľ skončil vyšetrovanie pre zistenie rozsahu poistného plnenia.

Je potrebné bezodkladne kontaktovať asistenčnú službu, ktorej číslo je uvedené na asistenčnej kartičke. Asistenčná služba bude od Vás vyžadovať údaje o zmluve a informácie o osobe, ktorá potrebuje ošetrenie. Počas telefonického rozhovoru Vám asistenčná služba nadiktuje referenčné číslo alebo Vám ho odošle prostredníctvom SMS, ktoré je potrebné pri komunikácii s ošetrujúcim lekárom z dôvodu riešenia/šetrenia úrazu v rámci poistenia. Zároveň budete informovaní o zdravotných zariadeniach, ktoré môžete využiť v mieste Vášho pobytu.

Neodkladne kontaktovať asistenčnú službu a zároveň ohlásiť krádež na polícii do 24 hodín, aby ste mali potvrdenie o krádeži.

Odporúčame mať dojednané poistenie technickej pomoci v zahraničí a neodkladne kontaktovať asistenčnú službu.

Áno, ak dodanie batožiny leteckým dopravcom mešká najmenej 6 hodín od okamihu pristátia v cieľovej destinácii.

Poistenie sa vzťahuje na stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zničenie batožiny a cestovných dokladov. Rozbitý fotoaparát spadá do výluk z cestovného poistenia.

Poistenie storna cesty sa nevzťahuje na cesty, ktoré boli v plnej výške uhradené pred uzatvorením poistenia a ak je dátum vycestovania menší než 20 dní.

Áno.

Poistenie storna sa oplatí vždy, ak je cena cesty vyššia ako 500 €.

V prípade, ak tesne pred odchodom na dovolenku ochoriete alebo utrpíte úraz, taktiež pri poškodení bytu alebo domu v dôsledku živelnej udalosti.

Ak plánujete cestu dlhšiu ako 45 dní, odporúčame doplniť zvyšné dni krátkodobým cestovným poistením.

Krátkodobé cestovné poistenie môžete využiť na pobyt v zahraničí až do 90 dní a Celoročné poistenie môžete využiť na pobyt do 45 dní.

Rozdiel môže byť v krytí, keďže pri krátkodobom poistení si môžete vybrať aj pripoistenie rizík, napríklad meškanie batožiny. Za tieto riziká sa pri párdňovom pobyte pripláca menej, pre niekoho to môže byť výhodnejšie ako celoročné poistenie. Pokiaľ však cestujete často, oplatí sa pre vás celoročné poistenie, ktoré zahŕňa aj poistenie rizikových športov či chronických ochorení.

Ak cestujete viac ako 2 až 3-krát do roka, môže byť pre vás výhodnejšie dojednať si celoročné poistenie. Nie len pre finančnú výhodu, ale aj z toho dôvodu, že nemusíte pred každou cestou myslieť na cestovné poistenie.

Ak ide o lieky, ktoré boli predpísané ošetrujúcim lekárom v zahraničí, t. j. ide o lekárske ošetrenie, kde boli aj predpisované lieky, poistenie sa na úhradu liekov vzťahuje.

Ak bola úhrada nákladov v zahraničí dopredu konzultovaná s asistenčnou službou, je možné si nárokovať jej preplatenie.

Áno, je to možné aj v deň odchodu, alebo zo zahraničia.

V prípade, že je v zahraničí nutné navštíviť neštátne zdravotnícke zariadenie, európsky preukaz vám takúto starostlivosť nekryje a náklady na ošetrenie si hradíte sami. Odporúčame uzatvorenie cestovného poistenia, pretože dokáže poskytnúť komplexnejšiu ochranu a širší prístup k zdravotnej starostlivosti.

V zahraničí platí európsky zdravotný preukaz iba v štátnych zdravotníckych zariadeniach, v súkromných nie je akceptovaný. Výhodou cestovného poistenia oproti európskemu preukazu je asistenčná služba. Vďaka asistenčnej službe získate 24-hodinové poradenstvo a podporu, čo môže výrazne uľahčiť riešenie nečakaných situácií.

Na poistnom plnení z PZP poistenia sa poistený nepodieľa žiadnou spoluúčasťou.

Zelenú kartu k povinnému zmluvnému poisteniu vám môžeme kedykoľvek zaslať priamo na váš e-mail, odkiaľ si ju môžete sami vytlačiť. Stačí, ak o jej zaslanie požiadate na našej webovej stránke Zelená karta k PZP.

Samozrejme, Vašu poistnú zmluvu je možné aktualizovať. Ak máte záujem o zmeny vo vašej aktuálnej poistnej zmluve, kontaktujte, prosím, svojho finančného poradcu alebo sa informujte priamo na jednom z našich kontaktných miest, kde vám radi poradíme a prípadné zmeny hneď nastavíme. Ich zoznam nájdete na Kontaktné miesta | Wüstenrot (wuestenrot.sk).

Pre viac informácií o stave vašej poistnej udalosti kontaktujte, prosím, svojho finančného poradcu alebo naše Call Centrum na 0850 60 60 60.

Pri nahlásení poistnej udalosti postupujte podľa pokynov na našej webovej stránke hlásenia poistných udalostí.

Poistné môžete uhradiť

• Bezhotovostným bankovým prevodom z účtu platiteľa poistného
• Poštovým poukazom s číslom účtu v tvare IBAN, ktorý je dostupný na ktorejkoľvek pošte
• Platbou cez QR kód, ktorý nájdete na doručených dokumentoch určených pre platbu poistného
• Online cez klientsky portál Môj Wüstenrot použitím platobnej brány

Pozor dajte na správnu identifikáciu platby. Pri úhrade je dôležité vyplniť variabilný symbol, ktorý je zároveň číslo vašej poistnej zmluvy.

účet pre neživotné poistenie:
SK68 1100 0000 0026 2884 4101

účet pre kapitálové a rizikové životné poistenie:
SK33 1100 0000 0026 2610 6615 

účet pre investičné životné poistenie:
SK90 1100 0000 0026 2210 6861 

S úhradou poistného vám taktiež pomôžu na ktoromkoľvek z našich kontaktných miest.